– Informações Gerais:

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site e através do nosso televendas. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

– Para evitar qualquer problema, preste bastante atenção ao realizar suas compras:

• Com a descrição do produto;
• Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
• Com as dimensões do produto (verifique corretamente se o produto que está sendo comprado tem realmente a dimensão esperada).

 

– Você deve ficar atento às informações abaixo:

• Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente ao Centro de Atendimento ao Cliente através de nosso formulário de contato no site ou do e-mail contato@mundodosadesivos.com.br
• Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a Mundo dos Adesivos, em sua embalagem original, em perfeitas condições de uso, com o manual/acessórios que o acompanham.
• Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e da nota fiscal de venda, o Mundo dos Adesivos fica isento de aceitar a solicitação e devolverá o produto no endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

 

– Recuse o recebimento do produto e entre imediatamente em contato conosco caso constate alguma das situações abaixo:

• Produto avariado no transporte;
• Embalagem violada;
• Acessórios ou itens faltantes;
• Produto em desacordo com o pedido.

 

– Troca:

No momento de realização da compra é muito importante que o consumidor tenha certeza do produto que ele está comprando, para que não haja transtornos para o mesmo. Mas se comprou produto e deseja realizar a troca do mesmo, por motivo que não seja defeito de fabricação, o comprador assume total responsabilidade sobre o frete do mesmo. É válido ressaltar também que a troca só será realizada se o produto estiver em perfeitas condições de uso, em sua embalagem original, com o manual/acessórios que o acompanham, dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias úteis após a entrega do pedido.

 

– Produto com defeito:

O produto passará por uma avaliação técnica para a verificação de defeitos. O prazo para o laudo técnico é de 2 (dois) dias úteis após o recebimento de uma fotografia do produto enviada pelo cliente. O Mundo dos Adesivos solicitará a logística reversa do produto com defeito e reenviará um novo produto em até 3 (três) dias úteis após o laudo técnico. A Elitize assume total responsabilidade sobre o frete do mesmo.

 

– Insatisfação com o produto:

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item. Toda mercadoria deverá ser encaminhada a Mundo dos Adesivos em sua embalagem original, em perfeitas condições de uso, com o manual/acessórios que o acompanham e com a nota fiscal de venda. Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e da nota fiscal de venda, o Mundo dos Adesivos fica isenta de aceitar a solicitação e devolverá o produto no seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos, e todo o processo de devolução será cancelado.

 

– Ressarcimento de valores :

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima.
• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
• Boleto Bancário e Débito online: O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

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